CONDICIONES GENERALES DE INGRESO Y GARANTIA ZONA NOTEBOOK LTDA.

  1. El  plazo máximo de entrega de presupuesto y diagnostico  de equipos es de 3 días hábiles (ver punto 2  y 3)En caso que el equipo presente cualquier otro problema  distinto o adicional al descrito por el cliente, se procederá a notificarlo de esta condición, para recibir sus instrucciones  (esto puede ocasionar retraso en el diagnostico del equipo).
  2. El tiempo estimado en la reparación, esta sujeto a la disponibilidad del o los repuestos, de estar en stock se demorará 48 horas desde que el presupuesto fue ACEPTADO, de no estar en stock, se informará el plazo de entrega.
  3. Para los clientes que soliciten un presupuesto en forma URGENTE, dentro de 24 horas deberán cancelar $25.000 pesos IVA incluido por concepto de aceleración al momento de ingresar el equipo, esto NO se descontará del presupuesto final, este cobro es sólo por concepto de revisión urgente.
  4. El cliente deberá cancelar $10.000 IVA incluido por concepto de presupuesto si retira su equipo sin reparación, de aceptar reparación, esto NO se cobrara en forma adicional.
  5. Si el equipo cuenta con diagnostico pero Zona Notebook no cuenta con el repuesto disponible para su reparación no se realizará el cobro de los $10.000 pesos indicados en el punto numero 5.
  6. Se avisara al cliente vía e-mail o telefónica cuando su equipo este reparado y listo para el retiro.
  7. Los presupuestos una vez aceptados no es posible desistir, el cliente asume el costo de la reparación una vez aceptado el presupuesto.
  8. Zona Notebook no se hace responsable por la información del disco duro, la cual es de exclusiva  responsabilidad del cliente (excepto que el equipo ingrese para la instalación de Windows y respaldo de información o el cliente solicite este servicio al ingreso).
  9. Esta hoja debe ir adjunta a comprobante de ingreso del equipo, el cliente al firmar el comprobante de ingreso asume estar en conocimiento de estas condiciones.
  10. una vez entregado el presupuesto, si este es rechazado tiene 10 días para ser retirado sin ningún costo. Si es aceptado, tendrá 30 días para ser retirado sin costo. De lo contrario tendrá que cancelar la suma de $1000 pesos diarios, por concepto de bodegaje y almacenamiento.
  11. Si el o los equipos no son retirados en el transcurso de 6 meses desde su ingreso Zona Notebook queda autorizado para comercializar o hacer uso del equipo, para cubrir gastos de bodegaje, Horas Técnico y gastos administrativos.
  12. El cliente debe retirar personalmente el equipo con su carné de identidad, en el caso de no poder retirar él personalmente, la persona que retire debe portar fotocopia de carné de identidad del cliente o RUT de la empresa.
  13. La reparación tiene una garantía de 90 días desde que cliente esta al tanto que el equipo esta listo para ser retirado, los repuestos tienen una garantía de 90 días, esto puede variar dependiendo de procedencia del repuesto, si es nuevo o usado, esto se informara al momento de emitir presupuesto a cliente.
  14. Solo se ingresaran como garantía los equipos que estén dentro de los 90 días y que presenten problema relacionado con lo reparado y con copia de la Factura o Boleta emitida, No serán garantía aquellas fallas que se alejen de lo intervenido en el servicio prestado.
  15. No se responde por problemas que no se pueden detectar en el ingreso o piezas faltantes no visibles.
  16. Todo equipo ingresado a nuestro servicio, al ser evaluado y sometido a  diversas pruebas electrónicas y físicas, en el exclusivo caso de equipos que no funcionan, podrían quedar en la misma o inferior condición de funcionamiento que de la que tenía al momento de ingresar a servicio. Lo anterior refiere exclusivamente a equipos que inician con errores, contraseñas, sin reconocer unidades de CD, floppy disk driver, video out, etc.,Ante lo cual el cliente asume y reconoce esta posibilidad, no existiendo la posibilidad de algún reclamo posterior a la entrega del equipo en los casos que no sea posible su reparación o manutención.
  17. Zona Notebook NO ACEPTA EQUIPOS DESARMADOS.